Австралискиот малопродажен гигант JB Hi-Fi се најде под истрага на регулаторните власти откако било утврдено дека дел од купувачите можеле да бидат доведени во заблуда поради начинот на кој биле прикажувани попустите на одредени производи.
Компанијата се согласи да им врати повеќе од 250.000 австралиски долари на купувачите погодени од спорните реклами, пренесуваат локалните медиуми.
Истрагата на Австралиската комисија за конкуренција и заштита на потрошувачите (ACCC) покажала дека некои производи биле рекламирани со таканаречени „стара“ и „нова“ цена. Проблемот бил во тоа што претходната цена често не била реална, важела многу краток период или била прикажувана на начин што можел да ги наведе потрошувачите да поверуваат дека попустот е поголем отколку што навистина бил.
Со ова кај купувачите бил создаден впечаток дека добиваат значително поголема заштеда.
Според регулаторот, спорната практика опфатила околу 200 купувачи и 17 производи, меѓу кои лаптопи, гејмерски монитори и VR-уреди. Иако бројот на случаи не е голем, властите нагласуваат дека транспарентноста при прикажувањето на цените е од клучно значење за заштита на потрошувачите.
Од JB Hi-Fi соопштија дека станува збор за изолирани инциденти предизвикани од комбинација на човечки и системски грешки. Компанијата додава дека целосно соработува со регулаторот, веќе ги контактирала засегнатите купувачи и дека процесот на враќање на средствата е во тек.
Овој случај го отвора и прашањето за реалноста на многу промотивни акции. Регулаторните тела ширум светот сè почесто ги проверуваат практиките поврзани со прикажување на претходни цени, бидејќи токму тие можат да создадат лажен впечаток за висината на попустот.
Експертите советуваат потрошувачите внимателно да ги следат историските цени на производите и да бидат претпазливи кога ќе наидат на големи попусти или ограничени понуди, бидејќи разликата меѓу вистинска заштеда и маркетиншки трик понекогаш може да биде многу мала.